住客点评>>
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好评可能是不太适应南方潮湿的天气。被子和枕头都非常湿。即使是顶层，也是潮湿异常。服务和房...
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好评酒店位置很好，去哪里都很方便。隔音不是很好，不过价格很美丽，所以这点能忍一下。床很大...
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好评位置好，设施一般，性价比不高。
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好评价格偏高房间设施不齐全，冲凉房好小，我很瘦转身都转不了，下次不会再来，人家148元的...
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好评酒店看起来有些年头了，设施和卫生只能说是一般，但是贵在位置好，就在湘江边上，离火宫殿...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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